Microsoft versucht, einen unangenehmen Outlook-Fehler zu beheben, der den Zugriff auf das E-Mail-Konto deaktiviert. Das Outlook-Team schlägt eine vorübergehende Lösung vor, bis es eine langfristige Lösung in Form eines Software-Upgrades gibt. Laut Microsoft treten nun weltweit seit Oktober 2022 Anmeldeprobleme bei Outlook auf. Benutzer haben zuvor berichtet, dass beim Versuch, sich in ihr Outlook-Konto einzuloggen, eine Reihe von Fehlermeldungen angezeigt werden. Möglicherweise wird nicht immer eine Fehlermeldung angezeigt; Die Registrierung kann einfach fehlschlagen.
“Sie können sich hier nicht mit einem persönlichen Konto anmelden. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto.”
Als Abhilfe schlägt Microsoft vor, die Support-Diagnose in Outlook abzuschalten. In seltenen Fällen kann die Methode, mit der sich Outlook für die Diagnose authentifiziert, die Ursache des Problems sein. Dies wurde jedoch noch nicht bestätigt. Es ist auch denkbar, dass das Problem serverseitig schnell behoben werden kann, ohne dass Benutzer Änderungen vornehmen müssen, da die Ursache des Problems noch unbekannt ist.
Support-Diagnose in Outlook abschalten
Mit dem Registrierungseditor kann die Funktionalität deaktiviert werden. Der DWORD-Wert „DisableSupportDiagnostics“ muss in der Registry auf 1 gesetzt werden (True).
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] “DisableSupportDiagnostics”=dword:00000001
Um eine dauerhafte Lösung zu finden, untersucht das Outlook-Team das Problem. Microsoft sagte, dass seine Mitarbeiter alle Anstrengungen unternehmen, um eine Lösung zu finden. Benutzer können eine vorübergehende Problembehandlung verwenden, um das Problem zu umgehen, und die Registrierung nach einigen Einstellungen erneut abschließen, bis ein Update bereitsteht.
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